JIP onderzoekt hoe jongeren beter betrokken kunnen worden
Hoe kunnen zorgorganisaties jongeren op een veilige en laagdrempelige manier meer invloed en eigenaarschap geven en hoe bereiken we ze? Met die centrale vraag ging het Jongeren Innovatie Platform (JIP) de afgelopen periode aan de slag in opdracht van verschillende zorgorganisaties. Het uiteindelijke doel is om jongeren meer te betrekken bij hun organisatie en tegelijkertijd de ervaren drempel of afstand tot de organisatie te verkleinen.
Wat hebben jongeren nodig?
Om antwoord te krijgen op deze vraag voerde het JIP zowel deskresearch als veldonderzoek uit. Daarbij werden gesprekken gevoerd met bijna 40 collega’s uit verschillende organisaties en functies. Uit deze gesprekken kwam naar voren dat sommige jongeren behoefte hebben aan meer persoonlijke communicatie, meer ruimte om hun stem te laten horen en duidelijkere manieren om mee te denken binnen de organisatie. Dit geldt overigens niet voor alle gesproken jongeren. Sommigen gaven aan dat ze de huidige wijze van communiceren prima vinden. Dit was niet organisatie- of beroepsafhankelijk. Wel bleek dat veel jongeren informatie nu als versnipperd ervaren en niet altijd weten waar zij terecht kunnen met ideeën of vragen.
Vormen van een community
Het project werd stap voor stap aangepakt volgens een vaste werkwijze: interpreteren, prepareren, realiseren, proberen en optimaliseren. Vanuit deze aanpak ontstonden twee uit te werken plannen. Het eerste plan is een speciale aansprekende intranetpagina per organisatie voor jonge medewerkers. Deze pagina moet een herkenbare en toegankelijke plek worden waar jongeren informatie kunnen vinden, activiteiten kunnen volgen, voorkeuren kunnen aangeven en gemakkelijker betrokken raken bij ontwikkelingen binnen de organisatie.
De intranetpagina zou een proefproject kunnen zijn die wordt gevolgd door een of twee jongeren uit de organisatie. Dit zorgt direct ook voor meer eigenaarschap. Binnen de groep wordt wel duidelijk dat zo’n pagina onderhouden nogal een inspanning is. En gedurende een langere periode moeten jonge medewerkers gelokt worden om de pagina te bezoeken. Het wordt een kwestie van steeds herhalen en de communicatiekalender goed bijhouden. Zo’n pagina zou je kunnen inzetten voor een peiling of als aankondiging van activiteiten
Het liefst is de toegangsknop direct zichtbaar en vindbaar op de homepage van het intranet
Belevingswereld van jongeren
Het tweede proefproject bestaat uit een flyer/campagne-uiting die jongeren op een persoonlijke en aansprekende manier moet uitnodigen om mee te denken en mee te doen. Daarbij wordt nadrukkelijk gekeken naar communicatie die beter aansluit bij de belevingswereld van jonge medewerkers. Het liefst versturen ze dit via de gepersonaliseerde post, maar dat blijkt niet bij elke organisatie eenvoudig te zijn in het kader van de privacy.
Tijdens het onderzoek werd ook besproken dat echte betrokkenheid verder gaat dan alleen communicatie. Jongeren willen niet alleen geïnformeerd worden, maar ook ervaren dat hun mening ertoe doet en dat er daadwerkelijk iets met hun inbreng gebeurt. Het JIP ziet de proefprojecten daarom als een eerste stap richting meer eigenaarschap, verbinding en zichtbaarheid van jongeren binnen de zorgorganisaties.
De uitkomsten van het onderzoek worden binnenkort gepresenteerd. Wie wat doet, wordt nog onderling verdeeld, want presenteren blijft voor sommigen spannend. Met de ondersteuning van Organisatieadviesbureau LEF komt dat vast goed.